Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Starnberg

Ihre Aufgaben
Sie sind Teil unseres kompetenten und freundlichen Kundenservice-Teams. Im After-Sales-Service stehen Sie sowohl Nutzern von MED-EL Hörsystemen als auch Klinikern als starker und verlässlicher Partner zur Seite. Ihre Kolleg*innen und Sie garantieren eine schnelle und reibungsfreie Bearbeitung von Serviceanfragen und tragen direkt dazu bei, dass Nutzer unserer Hörsysteme optimal versorgt sind, um an der Welt des Hörens teilhaben zu können.

  • Erste Kontaktstelle für Hörsystemnutzer, Kliniken und MED-EL Partner
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und -bestellungen per Telefon und E-Mail
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten
  • Fachkundige Beratung und Unterstützung rund um unsere Hörsysteme
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice
  • Freude am Kommunizieren, geduldiger und einfühlsamer Umgang mit Kunden, überdurchschnittlich ausgeprägte Serviceorientierung
  • Flexibler Teamplayer mit strukturierter, selbstständiger und verantwortungs-voller Arbeitsweise
  • Qualitätsorientiert auch in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen
  • Versierter Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM und ERP Systemen
Warum wir?
  • Sichere und unbefristete Anstellung in einem familiengeführten, internationalen Medizintechnik-Unternehmen
  • Faires Gehaltspaket mit 13. Monatsgehalt, erfolgsabhängige Prämie plus Option auf regionale Gutscheinkarte (Sachbezug)
  • Attraktive Mitarbeiter-Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Kinderbetreuungskostenzuschuss
  • Jobrad-Leasing plus Arbeitgeber-Zuschuss
  • Regelmäßige Teamveranstaltungen
  • Bis zu 5 Tage für privates Ehrenamt im Jahr
  • 30 Tage Urlaub und flexibles Arbeiten in Gleitzeit
  • Familiäres Arbeitsumfeld mit gutem Betriebsklima und gegenseitiger Unterstützung
  • Gute Verkehrsanbindung und firmeneigene Parkplätze
Werden auch Sie ein wertvoller Teil der weltweiten MED-EL Familie und eines einzigartigen Konzerns. Gemeinsam arbeiten wir an der ebenso großen wie sinnerfüllenden Aufgabe Hörverlust zu überwinden und sowohl jungen als auch älteren Menschen weltweit das Hören (wieder) zu ermöglichen.
Über uns
MED-EL ist ein führender Hersteller von innovativen medizinischen Geräten zur Behandlung verschiedener Arten von Hörverlust. Unser breites Produktportfolio bietet Kindern und Erwachsenen in mehr als 140 Ländern eine an ihre spezifischen Bedürfnisse optimal angepasste Hörimplantatlösung. Als international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Innsbruck beschäftigt MED-EL mehr als 2.700 Mitarbeitende weltweit.

Informationen zu einer Anstellung an unserem Hauptsitz in Innsbruck sowie aktuelle Stellenangebote finden Sie unter Jobs at MED-EL (medel.com).
Wir freuen uns auf Sie!
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wende Sie sich gerne per Email an jobs@medel.de.
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